大家财险唐山中支-快速理赔获好评
2022-03-12 18:58:31
素鳞科技
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2022-03-01日,大家财产保险唐山中支接到客户毕慧玲报案电话,报案称自己的车从车位往外出的时候不慎撞到别人的车,对方向自己索要2000元,而且自己还有急事要走。事情较紧急,大家财险唐山中支查勘员在接到报案后,首先对客户进行了安抚并告知要保护好现场,且在第一时间赶赴事故现场。到达现场后查勘,发现三者损失并没有客户所说严重,但三者方一直要求到服务站更换后杠,并让车主现场按照服务站的价格赔付,否则就一起去服务站交钱。通过查勘员现场耐心与三者解释后,三者方同意由查勘员现场定损,被保险人现场给付赔款直接解决。
自出险到查勘再到支付赔款仅3个小时。赔款到账后被保险人向大家财产保险唐山中支表示感谢,没想到这么快就收到了赔款。不仅帮客户及时解决了困难,而且再一次用服务让客户获得了满意的用户体验。